Política de Privacidade

1. Identificação do Responsável pelo Tratamento de Dados

O site ocomputadordp.pt é operado por Daniel Pereira, que atua como responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website, nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e demais legislação aplicável em Portugal.

2. Dados Pessoais Recolhidos

O site ocomputadordp.pt pode recolher e tratar os seguintes dados pessoais dos seus utilizadores:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Morada
• Contacto telefónico
• Número de Identificação Fiscal (NIF)
• Data de nascimento
• Endereço IP
• Cookies e dados de navegação (sempre mediante consentimento)

Estes dados podem ser recolhidos diretamente através de formulários no site, interações por e-mail, ou de forma automática (no caso de cookies e IP).

3. Finalidade da Recolha de Dados

Os dados pessoais recolhidos através do site ocomputadordp.pt são utilizados exclusivamente para os seguintes fins, no âmbito da prestação dos nossos serviços:

• Venda de Computadores e Equipamentos Informáticos: Fornecemos produtos de alta qualidade, com preços tabelados e transparência total nas transações. Os dados recolhidos durante a compra (como nome, e-mail, morada e NIF) são necessários para processar a encomenda, emitir faturas e garantir a entrega correta.
• Serviços de Reparação e Manutenção de Equipamentos Informáticos: Realizamos reparações de computadores, portáteis e outros dispositivos, com profissionais qualificados e comprometidos em fornecer soluções eficientes. Todos os serviços de reparação são cobertos por garantia, assegurando que os nossos clientes estão protegidos caso surjam problemas após a intervenção. A recolha de dados é necessária para a comunicação sobre o andamento dos serviços, agendamento de reparações e envio de orçamentos.
• Apoio Remoto para Resolução de Problemas de Software: Oferecemos suporte remoto para diagnosticar e resolver problemas relacionados com software, configurações e outros serviços técnicos. Os dados pessoais podem ser recolhidos para agendar sessões de suporte e acompanhar a resolução dos problemas. Este serviço também está coberto por garantia, oferecendo uma camada adicional de confiança para os nossos clientes.
• Atendimento ao Cliente: Todos os nossos serviços incluem um atendimento dedicado ao cliente, disponível para esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre os produtos e serviços e resolver eventuais problemas. A recolha dos dados pessoais, como nome e contacto, facilita a comunicação eficaz com os nossos clientes.
• Garantia dos Serviços: Todos os serviços prestados pelo ocomputadordp.pt estão cobertos por uma garantia, que assegura a qualidade e a durabilidade dos serviços realizados. Caso surjam problemas com os serviços prestados dentro do prazo da garantia, comprometer-nos-emos a resolver a situação sem custos adicionais.

4. Base Legal para o Tratamento de Dados

O tratamento dos dados pessoais dos utilizadores do site ocomputadordp.pt baseia-se nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato – quando o tratamento é necessário para a venda de produtos, prestação de serviços de reparação ou apoio técnico, bem como para a emissão de faturas e gestão de encomendas;
• Cumprimento de obrigações legais – como a comunicação de dados fiscais às autoridades competentes (por exemplo, NIF para faturação);
• Consentimento do titular dos dados – quando requerido, nomeadamente para a instalação de cookies não essenciais e comunicações de marketing (caso venham a ser implementadas);
• Interesse legítimo – em melhorar a experiência do utilizador no site, garantir a segurança dos sistemas e prestar um serviço eficiente.

5. Partilha de Dados com Terceiros

Para garantir o bom funcionamento do site ocomputadordp.pt e a qualidade dos serviços prestados, alguns dados pessoais poderão ser partilhados com os seguintes prestadores de serviços:

• Google Analytics – Utilizado para analisar o tráfego e comportamento dos utilizadores no site. Os dados recolhidos são tratados de forma agregada e anonimizada sempre que possível, mas podem incluir endereço IP e dados de navegação. A Google atua como subcontratante e está em conformidade com o RGPD.
• Stripe – Plataforma de pagamentos online utilizada para processar transações de forma segura. Os dados necessários para o pagamento são transmitidos diretamente à Stripe e não são armazenados nos servidores do ocomputadordp.pt. A Stripe está em conformidade com o RGPD e outras normas de segurança internacional (como PCI-DSS).
• PHPMailer – Utilizado para envio de e-mails automáticos através do site (ex: confirmações de encomendas, respostas a pedidos). Os dados usados neste processo (como nome e email) são apenas os necessários para o envio da mensagem e não são partilhados com terceiros.

Em nenhum caso os dados são vendidos ou utilizados para finalidades diferentes das previstas nesta política.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Os dados pessoais recolhidos através do site ocomputadordp.pt são armazenados em servidores localizados na União Europeia, garantindo o cumprimento das normas de proteção de dados previstas no RGPD.

São aplicadas medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir a segurança dos dados, incluindo:

• Utilização de ligação segura (HTTPS) para proteger a transmissão de informação entre o utilizador e o site;
• Controlo de acessos e autenticação nos sistemas utilizados;
• Backups regulares para prevenção de perda de dados;
• Proteção contra acessos não autorizados, utilização de software atualizado e monitorização de segurança.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Em caso de violação de dados pessoais, serão seguidos os procedimentos legais para notificação às autoridades competentes e aos titulares dos dados.

7. Prazo de Conservação dos Dados

Os dados pessoais recolhidos serão conservados apenas durante o período necessário à realização das finalidades que motivaram a sua recolha, ou enquanto se mantiver a relação comercial ou de prestação de serviços com o titular dos dados.

Apos o fim da relação, os dados serão eliminados de forma segura, exceto quando a sua conservação for exigida por lei, nomeadamente:

• Dados fiscais e contabilísticos (ex: NIF, faturas) – conservados por 10 anos, conforme a legislação fiscal portuguesa;
• Registos de comunicação e pedidos de suporte – conservados por um período razoável, para fins de histórico e melhoria do serviço.

8. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores do site ocomputadordp.pt têm os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso – obter confirmação sobre se os seus dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos;
• Direito de retificação – solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos;
• Direito ao apagamento – pedir a eliminação dos seus dados, quando se aplique;
• Direito à limitação do tratamento – solicitar a limitação do tratamento dos seus dados;
• Direito de oposição – opor-se ao tratamento dos seus dados;
• Direito à portabilidade – receber os seus dados pessoais em formato estruturado e de leitura automática;
• Direito de retirar o consentimento – quando o tratamento se basear em consentimento, o titular pode retirá-lo a qualquer momento.

9. Contacto para Questões de Privacidade

Para quaisquer questões relacionadas com a proteção de dados pessoais ou para exercer os direitos previstos no RGPD, os utilizadores podem contactar o responsável pelo tratamento através dos seguintes meios:

• Email: geral@ocomputadordp.pt
• Telefone: +351 914 534 057
• Morada: Rua de Trás, nº 157, 1ºG, 4400-328, Vila Nova de Gaia, Portugal

10. Dirigido a Menores de Idade

O site ocomputadordp.pt não é destinado a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de indivíduos com menos de 18 anos. Se, por algum motivo, tomarmos conhecimento de que dados pessoais de menores foram recolhidos sem o consentimento dos responsáveis legais, tomaremos as medidas necessárias para eliminar esses dados.